亚太地区 70% 的企业高管正探索生成式 AI 应用或已经进行投资

站长之家(ChinaZ.com) 7月11日消息:在最近的 IDC 报告《Applications of Generative AI in Customer Experience（生成式 AI 在客户体验中的应用）》中，IDC 讨论了生成式人工智能（Gen AI）在客户体验（CX）领域的应用，并探讨了其对 CX 的影响。IDC 的 FERS 2025 调查结果显示，亚太地区 70% 的高管正在探索生成式人工智能的应用案例或已经进行投资。

☞☞☞AI 智能聊天, 问答助手, AI 智能搜索, 免费无限量使用 DeepSeek R1 模型☜☜☜

IDC 亚太地区市场分析师 L*anya Jindal 表示：「Gen AI 对于 CX 具有巨大的潜力。通过对这项技术进行实验，还可以确定哪些应用案例（面向客户或面向员工）对于特定的业务模型具有最大的价值。那些能够及早识别和迭代测试这些因素，并使用正确的指标的技术供应商将成为改变游戏规则的人。」

在亚太地区，生成式 AI 的前五个应用案例是知识管理、代码生成、营销、对话和设计，其中在增强 CX 方面价值最大的是知识管理、营销和对话应用。

生成式 AI 在 CX 方面具有多重优势：

- 能够通过定制化洞察提供超个性化的 CX；

- 提升员工的生产力和效率；

- 实现协作智能——通过帮助识别人工智能和人类的最佳任务组合。

尽管经济不景气，亚太地区的组织仍在进行 CX 投资。市场上有很多公司将生成式人工智能的努力集中在对话应用方面，如 Zendesk、Freshworks、Intercom、Salesforce、百度等。

这凸显了技术供应商准确识别客户旅程中尚未开发的领域的需求，通过人工智能提升整体体验价值的重要性。通过其文本摘要、情感检测、手动任务自动化等能力，生成式人工智能可以帮助技术购买者为客户提供提升的体验，从而提高客户参与度和保留度。

IDC 预测，到 2025 年，亚洲的 1000 家组织中将有 45% 利用人工智能/机器学习提升上下文，引导客户进入陌生而新颖的体验，同时改善情感指标和品牌升级潜力。

以上就是亚太地区 70% 的企业高管正探索生成式 AI 应用或已经进行投资的详细内容，更多请关注其它相关文章！

# 亚洲  # 做网站优化多少钱合适  # 扬州关键词排名稳定提升  # 晋中信息网站建设  # 乌海关键词排名优化  # 建站关键词优化推排名  # 可靠营销推广企业案例范文  # 沙头独立网站优化  # 苏州企业seo外包  # 赣州网站建设及推广  # 网站关键词排名的方法  # tome  # 中文网  # 相关文章  # 上有  # 之家  # 还可以  # 的是  # 的人  # 知识管理  # 高管 

相关栏目： 【 行业新闻62819 】 【 科技资讯67470 】

相关推荐： 旷视入选北京市通用人工智能产业创新伙伴计划  尼康尼克尔 Z 180-600mm f/5.6-6.3 VR 镜头发布，12499 元  外科医生的智能助手，“机器人手术”得到补充商业医保覆盖  美的推出 AI 双视精准避障的自动集尘扫拖机器人 V12，售价仅为2999元  开创全新虚拟现实体验的Pimax Crystal VR头显  一图速览 | 十大脑机接口关键技术发布  超级智能到底是什么？  微软新出热乎论文：Transformer扩展到10亿token  美图发布国内首个“懂美学的”AI视觉大模型MiracleVision  谷歌旗下 DeepMind 开发出 RoboCat AI 模型，能控制多种机器人执行一系列任务  鸿蒙OS 4将实现AI大模型集成，余承东表示坚持AI辅助而非AI取代  创新全场景清洁方案！海尔商用机器人首发上市  人手一部「*」！视频版Midjourney免费可用，一句话秒生酷炫大片惊呆网友  OPPO三方联合发布AI可持续发展白皮书，坚持发展健康AI生态  定义人工智能的十个关键术语  电力人工智能数据集目录首次发布  Ai智能机器人，chat-免注册登入，直接使用新版gpt4.0！  阿里大文娱CTO郑勇：生成式AI将引发内容行业巨变，*制作机会挑战并存  WHEE网页地址入口  谷歌推出 AI 反洗钱工具，可将金融机构内部风险预警准确率提高2至4倍  石头扫拖机器人 G20 618 福利来袭：4999 元，超值配件领到手软  一文看懂基础模型的定义和工作原理  在这里见未来！杭州未来科技城全球AI盛会邀您共探最前沿  人工智能在服务优化方面优缺点有哪些  干货满满，2025昆山元宇宙国际装备展等你来打卡！  大模型训练成本降低近一半！新加坡国立大学最新优化器已投入使用  pixivFANBOX 更新运营规则，禁止通过外链绕开 AI 生成禁令  静安大宁功能区企业云天励飞亮相2025世界人工智能大会，秀出AI硬实力！  马斯克反讽人工智能AI炒作：“机器学习”本质就是统计  中国AI公有云市场2025年逆势蓬勃增长，增速高达80.6%  眼球反射解锁3D世界，黑镜成真！马里兰华人新作炸翻科幻迷  Xbox游戏工作室负责人：VR/AR领域的用户规模还不足够  Meta 人工智能业务落后竞争对手，研究人员大量离职成重要原因  AI 大模型重塑软件开发，有哪些落地前景和痛点？| ArchSummit  “直击”AI新世界，智能机器人再次“火出圈”了  卫星通信牵引物联网竞争升维，模组厂商如何决胜百亿市场？  构建AI绘画网站的方法：使用API接口和调用步骤  酒店业将如何受益于人工智能的改变？  斑马推出全新升级版思维机：以人工智能为核心的交互式学习体验  AI成政客博弈工具，美国大选真假难辨，律师们的生意来了  羚客系统即将升级，推出全新的AI数字化工具  百亿量化私募：量化投资进入“精耕细作”时代 AI带来行业新变革  大语言模型的视觉天赋：GPT也能通过上下文学习解决视觉任务  Meta Connect 2025已确定时间为9月27-28，主题涵盖Quest 3与AI技术  上海发布“元宇宙关键技术攻关行动方案”，加快 AIGC 等突破  警惕！AI或致虚假信息泛滥  美图开拍使用教程  OpenAI大神Karpathy最新分享：为什么OpenAI内部对AI Agents最感兴趣  改变城市交通：智慧城市中的智能交通  自然语言生成在智能家居设备中的应用